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Privacidad y términos
Privacidad
Última actualización: 1 de octubre de 2026.
Avanterra SpA trata los datos personales de clientes, usuarios del portal y repartidores que son necesarios para operar el servicio de reparto y cobranza: nombre, RUT, dirección, teléfono, correo, historial de pedidos y facturas, ubicación durante la jornada de reparto, y comprobantes, firmas o fotos que respaldan una entrega o un pago.
Estos datos se usan exclusivamente para gestionar pedidos, rutas de entrega, facturación electrónica, cobranza y las notificaciones del servicio (por correo y, cuando corresponde, por SMS). No se venden ni se comparten con terceros para fines publicitarios.
Conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, cualquier cliente o usuario puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales escribiendo a contacto@avanterra.cl.
Los datos se conservan mientras dure la relación comercial y mientras existan obligaciones legales o tributarias asociadas (por ejemplo, documentos de facturación), y se resguardan con controles de acceso por rol dentro de los sistemas de Avanterra.
Términos y condiciones
Última actualización: 1 de octubre de 2026.
El uso del portal de clientes, del panel administrativo y de la app de reparto de Avanterra SpA está sujeto a estos términos. El acceso es mediante un usuario y contraseña asignados por la empresa; no hay autorregistro abierto.
Los pedidos ingresados por el portal quedan sujetos a disponibilidad de stock, a la ruta de reparto asignada y al plazo de pago configurado para cada cliente. El vencimiento de cada factura se calcula según ese plazo.
Los pagos declarados por el cliente o registrados por el repartidor se aplican a las facturas pendientes del cliente sin exceder el monto pagado ni el saldo de cada factura. La cuenta corriente del cliente es un registro de solo inserción: cada movimiento queda guardado de forma permanente y su saldo es acumulativo.
El cliente es responsable de la exactitud de los datos de facturación que entrega (razón social, RUT, giro y dirección) y de revisar el documento tributario emitido. Cualquier error u objeción debe comunicarse a Avanterra antes del vencimiento de la factura.
Avanterra se reserva el derecho de bloquear temporalmente pedidos nuevos de un cliente cuyo saldo vencido supere el límite de crédito autorizado, notificando el motivo por correo.